柳州辦理400電話

12月18日，@i—柳州(政府免費WiFi)正式啟用，柳州市民可在2155個WiFi接入點免費上網。這個網怎么“蹭”？安全嗎？網速如何？網絡會不會飽和？以后上網的地點會增加嗎？記者前往中國電信柳州分公司，請相關負責人進行解釋。

持續增加的免費接入點

截至目前我市已經建成2155個@i—柳州(政府免費WiFi)接入點。已開通的區域主要集中在廣場、公園、風景區、政府辦事機構、辦事大廳、醫院、酒店、車站、公交車站等公共區域。但2155不是固定數，隨著時間的推移，將逐漸增加，如到2016年，預計WiFi接入點總數達到4000個；2017年，預計WiFi接入點總數達到5000個。

從11月28日起，相關建設部門對全市已開通的網點分批、分組實施驗收操作，經過加固設備、優化網絡、調測熱點、現場測速等，得出的參數是，單個熱點確保能夠滿足不低于20個用戶的同時在線；單個熱點最高可提供20Mbps的帶寬和速率。

@i—柳州(政府免費WiFi)屬公共資源，同一區域內多人使用，會影響接入效果，目前建設的2155個熱點是指建設了2000多臺無線網絡設備，并不是覆蓋2000多地點，隨著不斷的網絡優化和擴建覆蓋，使用體驗會越來越好。此外，多數室外熱點是建設在天網監控桿上，市民可以此為參照。后續政府還將上線相關智慧城市手機APP，屆時可實現手機端的熱點查詢。

怎樣登錄和使用

網頁登錄：打開WiFi上網開關—>連接“@i—柳州(政府免費WiFi)”—>打開瀏覽器上網—>彈出認證PORTAL頁面（第一次輸入手機獲取動態驗證碼登錄，后期一鍵登錄）。

認證時長：登錄冷卻時間15分鐘；單次上網30分鐘無流量，自動斷網；終端支持：WiFi網絡采用中文命名@i—柳州(政府免費WiF東營400電話公司i)，目前僅支持智能手機和PAD終端設備的中文名稱識別，不支持普通電腦終端的中文名稱，電腦上會顯示“@i-”加亂碼的名稱。

為了保障用戶的使用，中國電信柳州分公司開通了熱線服務電話：400-991-7189，市民在使用過程中遇到問題可直接撥打。

其他注意事項：@i—柳州(政府免費WiFi)作為無線網絡，信號強度會影響上網速度，當發現手機WiFi信號不滿時，請主動靠近WiFi熱點位置；@i—柳州(政府免費WiFi)作為公共資源，使用人數較多，人多時使用會嚴重影響上網速度。當周圍市民較多時，請選擇其他市民 較少的熱點使用；@i—柳州(政府免費WiFi)使用公共頻道資源，WiFi信號之間會相互干擾影響上網速度，當周圍WiFi信號太多時，請盡量靠近@i—柳州(政府免費WiFi)熱點或者選擇WiFi信號少的區域使用；@i—柳州(政府免費WiFi)作為公共資源，會對長時間無流量的終端進行自動下線，有較長時間不使用WiFi網絡時，可以選擇關閉WiFi上網開關；在遇到連接障礙或者認證頁面顯示慢等問題時，可以通過重新打開WiFi開關進行重新連接的方式解決；使用時有疑問，可撥打熱線電話。

政府免費WiFi安全嗎？

本次我市部分公共區域免費WiFi建設是由市政府主導，中國電信柳州分公司協助建設，網絡設備和用戶數據都由政府組織相關單位進行監管。網絡的建設采用電信級網絡設備、線路及機房管理，與普通店鋪的免費WiFi相比，相對安全性和保密性更高。

WiFi的安全和泄密是從兩方面體現：一從無線側、二是設備側。

從無線方面說，某些人通過專業設備，從空中抓取無線數據進行破解，收集用戶信息及相關私密；從設備方面說，某些人可通過植入木馬軟件，或直接連接WiFi設備，從中盜取用戶的信息及相關私密。從無線側破解用戶數據，相對要求較高、成本大、數據量大，一般較難實現。

從設備側盜取用戶數據，連接相對簡單，一條網線+一臺電腦就可實現，所以一般用戶數據丟失，主要是從設備側丟失為主。

中國電信為市民建設的網絡，室外WiFi設備放置在專業的機柜內，線路采用電信專線，有專業的機房管理，外人一般很難接觸。市場上的普通WiFi大多采用普通路由器和公共網線，容易被外人植入木馬或直接使用電腦連接路由器，進行數據盜取。

目前，我市部分公共區域@i—柳州(政府免費WiFi)的所有網絡設備都會在市公安局的安全監管系統中進行備案，市公安局將會針對@i—柳州(政府免費WiFi)網絡建立安全監管系統，對相關網絡安全進行保障，對部分公共區域進行網絡設備監測。市民發現偽基站后可以報警，由公安部門負責對偽基站進行定位和處理。

采取了哪些保障措施？

根據后臺數據統計，從12月1日至16日公開測試期間，累計有超過11萬名市民參與測試體驗，累計登錄次數超過75萬次，日均登錄次數超過5萬次。中國電信柳州分公司十分重視服務質量、用戶體驗和市民測試期間反映的情況，并采取了保障措施。

在保障方面，主要從WiFi技術支撐、運行維護保障兩方面重點保障網絡運營，公測期間，重視用戶體驗、主動收集市民測試期間反映并快速解決回復，在公測期共收 到19位熱心市民反饋體驗情況，均逐一回復答疑，確保問題得到解決。

此外，還開放了多通道客戶服務受理路徑，如電話服務專線、寬帶報裝熱線、微信公眾號及QQ郵箱回復。

溫馨提醒：請廣大市民認準免費WiFi名稱“@i—柳州(政府免費WiFi)”，勿隨意接入不明WiFi熱點，以確保手機安全上網。

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