400電話以其卓越的功能越來越受到企業的重視，尤其是中小企業。

擁有400電話有利于樹立企業品牌形象，提高企業知名度，提高企業績效和工作效率，為客戶帶來全新的售后體驗和客戶服務。

普通手機和固定電話相互間接。

當用戶撥打一個手機號或者座機號的時候，號碼a想要接通號碼b，號碼a發出請求之后，這個請求會發送到當地的運營商，運營商判斷號碼b的位置，然后向號碼要求接通，如果號碼b同意接通，那么兩個用戶就可以開始通話了。

普通手機與座機撥打400電話

首先這個400電話綁定了多個目的碼，也就是號碼a、b、c等號碼，并且設定了一定的轉接順序(400電話轉接順序)，而普通的手機或者座機號撥打這個400電話的時候，運營商收到這個請求之后，會根據企業設定的轉接順序，這個時候正好號碼a處于空閑的狀態，那么，運營商平臺就將這個電話轉接到空閑號碼a這樣的電話上，號碼a確定接通這個電話，那么兩個用戶也就可以開始通話。

注意：由于普通電話接通到400電話，400電話是有一個選擇的，所以在接通時間上較普通電話互相撥打時間較長，普通電話撥打普通電話接通時間為3~5秒，而撥打400電話可能會達到5~8秒，這是平臺運行的正常情況。