400電話是一種主被叫分攤業務，即主叫方承擔市話費。廣東南通400業務優勢和業務功能類似于800免費電話，但400電話業務是800電話業務的升級版， 它將傳統的電信資源與現代cti 技術完美結合，融入先進的客戶服務理念，來幫助企業快速建立自己的客服中心，旨在提升企業的服務品牌形象，進而提升市場競爭力。

一個企業旗下的電話可能多達數十個(部門電話、負責人電話、門店分支電話等等);更不用說那些業務遍及全國的大型企業，擁有的電話和號碼更是多不勝數。而400作為一個10位的號碼可以綁定企業擁有的多個實體電話或者手機等通訊設備，企業對外只需公布全國統一的400號碼即可，統一宣傳、簡潔易記。可以說號碼統一是400電話介紹中比較突出的一個特點。400號是國內唯一的虛擬號，可以一直保持不變。

當公司因變更需要更換公司原來的電話號碼時，400號碼本身不需要更換。