企業在市場中如同在各個角落，開展經營活動就離不開聯系的紐帶，要與外界交往，聯系電話就成為重要的信息工具。過去傳統的電話，在當時環境下成為企業唯一的聯系渠道，但高昂的長途話費為企業無形中設置了障礙，尤其相距遙遠更是一個天然的鴻溝，這對企業市場經營就等于是一種牽綴，使經營業務難以施展，尤其同類企業大量進入市場，這對企業參與競爭更是不利。當現代通訊業在科技推動下高速發展，推出的400電話就徹底改變了這一落后形式，使企業不因地域、規模大小等站在了同一起跑線上。

使用普通的固話或手機作為客服，咨詢量高的時候，很容易出現占線的情況，而且客服人員多的時候，用戶撥打又具有隨機性，可能出現下班人員接到客服電話，很容易出現服務混亂的情況。400電話是一個虛擬號碼，可以通過綁定手機或固定電話來接聽。

它可以同時訪問多個號碼，以避免占用電線。

400電話還具有分時分區傳輸功能。

通過設置，可以將來自不同地區和不同時間的電話傳輸給相應的服務人員，以確保用戶每次撥打電話時都能接聽電話。

當非工作時間無人值班時，400部手機具有語音郵箱功能，為企業提供全天的語音服務。

員工可以在工作時處理，并及時拜訪客戶。

確保企業對客戶的責任感。

此外，400部手機還可以提高企業的服務質量，樹立良好的聲譽形象，幫助企業更好地發展。