企業管理過程中較大的成本是溝通成本,快速解決溝通問題,可以提高企業形象和品牌宣傳,400電話具有這一優勢,可以廣泛應用于企業,同時降低溝通成本,也可以提高企業度,許多企業通過400電話展示企業的服務質量。
400電話適用于企業改善服務形象,建立自己的品牌,數量簡單易記,清晰,客戶在連接過程中印象深刻,方便客戶隨時打電話找到企業服務人員,實際上提高了企業的知名度,提高了企業服務質量。
更多的企業是了解電話號碼對企業發展的重要性,在400電話處理開發的早期階段,果斷啟動處理,探索企業的新篇章。
1. 一號撥通,永不占線
400電話辦理成功后便會發現,電話號撥通后永久不會占線,隨時隨地的都可以接到顧客來電,不會發生占線或者反復撥打惹怒顧客等問題,因為400電話可以將不同來電通過其他分機接入,靠著強大的后臺功能,不會遺漏任何來電,皆能有序接通。
2. 電話植入企業語音廣告
當用戶撥通企業所屬號碼的400電話后,等待接通的這段時間,可以利用彩鈴時間植入企業宣傳廣告,無形中便為企業節省一大筆的宣傳廣告費,并且在節假日時候可以設定相應的祝福語,在顧客撥通后便可聽到,大大的體現企業的人文精神。由此可見,400電話辦理所得到的收獲不僅僅是接聽電話,更是企業形象的提高。
3. 全程通話錄音更值得顧客信賴
凡是400電話辦理成功的,接通后便開始錄音,針對客戶需求、客戶反映問題、服務人員態度、服務人員處理問題方式和態度,監控所有客服人員與客戶的溝通情況,保證客戶利益。若檢測到有惡意騷擾、惡意詆毀的行為,企業有權將其加入黑名單,此號碼將不能再次呼入,對服務人員造成影響。
4. 400電話辦理的步驟
進入400官網后,找到客服人員溝通,告訴對方訴求,咨詢好費用,然后確定費用無誤后客服人員會幫助選擇滿意的號碼,全部選擇好后就可確定使用套餐,提交企業資料給辦理的客服,三個工作日審核通過后便可投入使用。
很多企業的400電話辦理都在加快速度,社會發展的趨勢便是電話營銷,選擇好的企業服務電話能為企業增光添彩,順應時代發展,順應科技創新,才能始終保持走在發展之路的最前端。