800電話對于撥打的消費者來說，是完全免費的服務電話；而400電話則需要撥打的用戶自己負擔電話費。經了解，400電話的收費標準如下，在中國范圍內的任何地方撥打400業務號碼，全部僅付撥打地的市話費，即撥打該電話，就與撥打本地固定電話的資費一樣。400電話資費套餐對于手機用戶來說，不同的運營商和套餐費用不一樣，但都與本地固網通話一致。800電話是不能使用手機撥打的，而400電話可以。

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