400電話是中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通等運(yùn)營(yíng)商為企業(yè)提供的一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的電話服務(wù)。它的主要規(guī)則和特點(diǎn)如下：

1. 主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)：撥打400電話的用戶只需要支付本地通話費(fèi)，而長(zhǎng)途費(fèi)用由企業(yè)承擔(dān)，這樣可以降低客戶的通信成本，提高企業(yè)的服務(wù)形象。

2. 統(tǒng)一號(hào)碼：400電話是一個(gè)全國(guó)統(tǒng)一的十位數(shù)號(hào)碼，無(wú)論企業(yè)遷移或增設(shè)分部，都不需要更換號(hào)碼，方便客戶記憶和聯(lián)系。

3. 智能路由：根據(jù)企業(yè)的設(shè)置，400電話可以將呼叫智能地轉(zhuǎn)接到不同的電話線路，如固話、手機(jī)或呼叫中心，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷服務(wù)。

4. 功能豐富：400電話支持語(yǔ)音留言、彩鈴、IVR（交互式語(yǔ)音應(yīng)答）、通話錄音、通話分析等多種增值服務(wù)。

5. 管理便捷：企業(yè)可以通過管理平臺(tái)實(shí)時(shí)查看通話記錄、分析通話數(shù)據(jù)，便于優(yōu)化服務(wù)和營(yíng)銷策略。

6. 防止騷擾：400電話有黑名單功能，企業(yè)可以設(shè)置屏蔽某些號(hào)碼，避免不必要的騷擾。

7. 申請(qǐng)條件：一般情況下，只有正規(guī)注冊(cè)的企業(yè)或個(gè)體工商戶才能申請(qǐng)400電話，個(gè)人無(wú)法申請(qǐng)。

總的來(lái)說(shuō)，400電話是企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)品牌形象的重要工具，尤其適用于客服熱線、銷售熱線等場(chǎng)景。