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400電話(huà)是如何應(yīng)用的

作者:尚通科技 發(fā)布時(shí)間:2017-01-05 17:31:00

400電話(huà)代理

在我們?nèi)粘5纳钪校鞣N各樣的電話(huà)號(hào)碼可能已經(jīng)深深的印在我們的腦海里,從我們最初了解到家庭的電話(huà)號(hào)碼,父母的手機(jī)號(hào)發(fā)展到我們?cè)趯W(xué)校里經(jīng)常會(huì)學(xué)習(xí)到各種各樣的急救電話(huà),我相信這種電話(huà)在我們遇到相關(guān)事情的時(shí)候,第一時(shí)間就會(huì)想起這個(gè)號(hào)碼吧。

所以,我們大家都知道,一個(gè)電話(huà)號(hào)碼對(duì)于我們的生活來(lái)說(shuō)是息息相關(guān)不可分割的。當(dāng)我們的創(chuàng)業(yè)者開(kāi)始創(chuàng)辦一家企業(yè)以后,我們企業(yè)肯定需要辦理一個(gè)電話(huà)用于我們平常的業(yè)務(wù)和與客戶(hù)處理售后的問(wèn)題。但是,我們大家都知道,在我們沒(méi)有進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的時(shí)候,我們企業(yè)與客戶(hù)聯(lián)絡(luò)就僅僅依靠固定電話(huà)和手機(jī),就會(huì)出現(xiàn)我們客戶(hù)無(wú)法及時(shí)與我們企業(yè)取得聯(lián)絡(luò)。有的時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)這樣一個(gè)情況,我們的客戶(hù)撥打我們企業(yè)電話(huà)以后,我們當(dāng)時(shí)正在跟其他客戶(hù)接聽(tīng),然后客戶(hù)掛斷企業(yè)的電話(huà),在重新?lián)艽蛄硗庖粋€(gè)號(hào)碼,周而復(fù)始幾次,客戶(hù)都不在愿意撥打我們企業(yè)的電話(huà),或者撥打我們企業(yè)電話(huà)接聽(tīng)以后,一肚子牢騷,給我們客戶(hù)帶來(lái)的體驗(yàn)感非常差。

這個(gè)時(shí)候,如果讓我們的400電話(huà)代理商來(lái)說(shuō),他們肯定會(huì)推薦大家使用400電話(huà)了。那么,我們400電話(huà)是如何被在我們企業(yè)中得到應(yīng)用的呢?當(dāng)我們企業(yè)開(kāi)始辦理一個(gè)400電話(huà)以后,我們企業(yè)就可以通過(guò)我們400電話(huà)的管理平臺(tái),把我們企業(yè)名下所有的電話(huà)綁定在一起,然后開(kāi)通一個(gè)基礎(chǔ)彩鈴的功能,這個(gè)功能是必須要開(kāi)通的,在這個(gè)基礎(chǔ)彩鈴功能的基礎(chǔ)上,我們?cè)陂_(kāi)通一個(gè)400電話(huà)IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能,可以把我們企業(yè)所有的客服部門(mén)電話(huà)綁定在一起,然后經(jīng)過(guò)排序,讓我們的客戶(hù)撥打我們企業(yè)400電話(huà)以后,就可以通過(guò)我們的IVR語(yǔ)音導(dǎo)航進(jìn)行選擇,直接跟我們企業(yè)對(duì)應(yīng)的客服人員聯(lián)絡(luò),就算我們這條線(xiàn)路正在繁忙的狀態(tài)時(shí),我們的電話(huà)也不會(huì)掛斷,因?yàn)槲覀冞€有一個(gè)400電話(huà)遇忙彩鈴功能,這個(gè)時(shí)候就會(huì)告知客戶(hù),現(xiàn)在電話(huà)比較繁忙,您耐心等待,我們即將接聽(tīng)您的電話(huà),請(qǐng)稍等。這樣對(duì)于我們的客戶(hù)體驗(yàn)就非常好了,讓我們的客戶(hù)可以減少抱怨,也知道我們即將會(huì)與客戶(hù)聯(lián)系,可以非常放心。

而且,我們電話(huà)掛斷以后,就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)掛機(jī)短信的功能,我們企業(yè)撥打電話(huà)以后,我們會(huì)主動(dòng)發(fā)送一條短信給客戶(hù),也可以在短信中介紹我們企業(yè)最新的商品或者活動(dòng)政策,給客戶(hù)進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo),提升企業(yè)的銷(xiāo)售能力。

所以說(shuō),400電話(huà)這樣應(yīng)用以后,給我們企業(yè)是不是帶來(lái)了更大的幫助呢。

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