(400電話辦理支持用戶來電智能轉接)(400電話轉接設置)以下內容由400電話代理尚通小編整理發布。

這一系統可以是單機，也可以是較大規模通信系統中的一部分，通常可以將來電者排人等候的隊列中、播放通知、公告等信息，并儲存呼叫數據以供報告之用。將對于400號碼的呼叫按一定的比例分配至不同的目的地的電話號碼上。

400電話號碼并非免費提供，用戶需要購買此類電話服務。購買400電話后，用戶可以享受來電轉接、IVR語音導航等增值服務。400電話通常被企業使用，以便提供統一的客戶服務熱線。雖然400電話號碼不是免費的，但它們能為企業帶來便捷和專業的形象。

目前來說，選擇正規代理商平臺辦理移動400電話，在價格、功能、售后服務等方面更合適一些，直接在網上就可以進行辦理，流程主要包括：選擇號碼、提交資料、簽訂合同、開通服務。一般1-3個工作日就可以開通。

叫用戶撥叫400號碼后系統轉接到預先設定的目的地號碼遇忙或無應答時，可把呼叫轉接到事先設定的另一目的地，最多允許轉接兩次。此功能可使400業務用戶盡可能多地接聽來話，避免因為某一個目的地電話號碼遇忙/無應答產生的漏接。

400電話轉接服務是指，400電話下邊有幾個用來接聽的電話也叫綁定電話/轉接電話，這幾個電話是按照什么順序轉接，他默認有幾種模式。

400電話主要功能：來電黑名單。用戶可以在管理平臺自行設置接聽黑名單，列為接聽黑名單的號碼，不會再被接入，有效避免了電話騷擾。也可以將某個區號或某個號段加入黑名單，這樣，屬于該區號或該號段的所有號碼不會再被接入。智能來電轉接。

400電話可以通過以下步驟進行轉接：明確轉接目標轉接前需要明確要轉接的目標電話，包括目標電話號碼以及對應的部門或人員。確保轉接準確無誤。使用呼叫轉移功能大多數企業使用的電話系統都具備呼叫轉移功能。當接到一個電話時，可以通過系統設置或按鍵操作將電話轉移至其他分機或外部號碼。

400電話業務功能---北京信通400企業語音門戶分區接入根據主叫用戶所在的地區來選擇來話呼叫轉接的目的地。此功能可對業務用戶接聽電話的人員、部門承擔不同地區的來話，例如一個公司在多個地區有分公司的情況，可以使該地區的來話轉接到對應的分公司處理。

400電話有多種接聽方式，如順序接聽（按綁定號碼的順序依次接聽來電）、隨機接聽（隨機分配來電到綁定的號碼）、分時分區轉接（根據不同時間或地區，將來電轉接到預先設置的號碼）等，企業可根據實際需求進行設置，以提升接聽率，例如，企業客服人員在不同時間段的工作安排不同，就可以設置分時轉接；

400電話的在線呼轉功能就是按照雙方預先預定的呼轉號碼，400電話系統統一在線呼轉，可以實現進線電話呼轉到其他人手機上，比如接聽電話是a部門，解決完問題又需要b部門來回復，即可按相應按鍵直接轉到b部門或者相應的負責人上。其中也包括按順序呼轉、按時間呼轉、按地區呼轉等一系列設置。

400電話一般有五個接聽規則，可以自己在管理后臺設置:【隨機回答400售后電話沒人接怎么投訴？可以撥打投訴有關勞動糾紛的事項，是全國統一的勞動行政部門咨詢投訴電話，大多數地區是二十四小時人工服務。如需區縣勞動行政部門電話，需要撥打一一四進一步咨詢。

400電話提供日常時段設置及節假日時段設置，可根據客戶需求，隨時調整接聽的時間，可精確到每個綁定號碼。端午、國慶、上下班時段想接/想不接，隨心設置。

不建議綁定無線固定電話、虛擬號碼、網絡號碼。無線固定電話是運營商做了呼叫轉移的特殊號碼，一般無線固定電話是有兩個號碼，一個手機號碼，一個固定電話號碼。綁定在400電話下面，會影響語音質量和轉接率。需測試之后，才能最終確定。

400電話轉接到手機需在座機上進行設置。具體步驟包括：開啟轉移所有來電：拿起座機話筒，在聽到長鳴聲后，撥號盤輸入“57接收呼叫轉移的手機號碼”。完成設置后，聽到提示音確認成功。若接收手機為外地號碼，則需在撥號前加撥設置時輸入“570接收呼叫轉移的手機號”。

400電話擁有自動分配的功能：可按主叫電話的撥打位置、時間、流量等，將主叫呼叫接續到業務客戶指定的不同的電話號碼或呼叫中心，這些你可以刀400電話的后臺去設置。